Terma dan Syarat gem55 — Garis Panduan Platform Pertaruhan Malaysia

1 Definisi & Interpretasi

"Platform" merujuk kepada laman web gem55.pro, aplikasi mudah alih gem55 dan semua perkhidmatan digital yang beroperasi di bawah jenama gem55. "Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform gem55. "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan, dimenangi atau disimpan dalam akaun gem55 pengguna. "Bonus" bermaksud sebarang kredit percuma, wang padanan atau ganjaran lain yang diberikan oleh gem55 kepada pengguna berdasarkan terma promosi tertentu.

"Rollover" atau "Turnover" merujuk kepada jumlah pertaruhan yang mesti dicapai oleh pengguna sebelum bonus atau dana berkaitan boleh dikeluarkan. "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti pengguna yang diperlukan oleh gem55 sebelum membenarkan pengeluaran dana atau meningkatkan had akaun. "Permainan Bertanggungjawab" merujuk kepada set ciri dan polisi yang disediakan oleh gem55 untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian mereka.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform gem55, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin negara yang secara khusus melarang perjudian dalam talian.
• Berkemampuan untuk membuat keputusan undang-undang yang sah secara bebas, tanpa paksaan.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat sebelum ini daripada menggunakan platform gem55 atas sebab pelanggaran terma.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan tanpa kebenaran bertulis daripada gem55.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform gem55. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau maklumat kewangan yang sama atau berbeza adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. gem55 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun yang mengandungi maklumat palsu, tidak tepat atau mengelirukan tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

4 Deposit & Pembayaran

gem55 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah di Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, pindahan bank dan kad kredit/debit Visa atau Mastercard. Semua deposit mestilah daripada sumber kewangan yang sah atas nama pengguna berdaftar itu sendiri.

Jumlah deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit dalam akaun pengguna dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. gem55 berhak mengemas kini had-had ini dari semasa ke semasa tanpa notis terlebih dahulu.

• Deposit yang berjaya diproses tidak boleh dibatalkan setelah memasuki akaun gem55 pengguna.
• gem55 tidak menanggung sebarang yuran yang dikenakan oleh bank atau pembekal e-dompet anda.
• Sekiranya deposit gagal diproses tetapi dana telah ditolak daripada akaun anda, sila hubungi sokongan pelanggan gem55 dalam masa 24 jam berserta bukti transaksi.
• gem55 berhak menunda pemprosesan deposit yang mencurigakan untuk tujuan semakan keselamatan dan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).

5 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun gem55 tertakluk kepada beberapa syarat utama yang mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum permintaan dapat diproses. Syarat-syarat ini wujud untuk melindungi keselamatan pengguna dan memastikan pematuhan peraturan kewangan yang berkaitan.

Pengguna mesti telah melengkapkan proses KYC sepenuhnya, termasuk pengesahan nombor kad pengenalan dan akaun bank, sebelum permintaan pengeluaran pertama boleh diluluskan. Setelah KYC selesai, pengeluaran seterusnya biasanya diproses dalam tempoh 15 minit hingga satu jam pada hari bekerja.

• Dana yang diterima melalui bonus mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• Akaun bank tujuan pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan pengguna berdaftar.
• Had pengeluaran harian dan bulanan adalah seperti yang dinyatakan dalam akaun pengguna mengikut tahap VIP anda.
• gem55 berhak menangguhkan pengeluaran untuk semakan lanjut jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun.
• Permintaan pengeluaran yang tidak dapat diproses dalam tempoh 24 jam akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel berdaftar.

6 Bonus & Promosi

gem55 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa sebagai cara untuk menghargai pemain setia dan memberi sambutan kepada ahli baharu. Setiap bonus atau promosi adalah tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama-sama tawaran tersebut, yang mungkin berbeza antara satu promosi dengan yang lain.

Syarat rollover yang biasa digunakan oleh gem55 adalah antara 5x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi. Syarat rollover yang tepat akan dinyatakan dengan jelas pada setiap halaman promosi sebelum pengguna memilih untuk menerima sebarang bonus.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pengguna lain dalam apa jua keadaan.
• gem55 berhak membatalkan atau mengubah syarat bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus yang sama dianggap penipuan dan akan mengakibatkan penyitaan semua bonus dan penutupan akaun.
• Bonus bonus sambutan hanya layak untuk pengguna yang mendaftar buat kali pertama dan membuat deposit pertama mereka.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai atau kaedah serupa adalah dilarang.

7 Peraturan Pertaruhan

Semua permainan dan pertaruhan di platform gem55 tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang dinyatakan dalam setiap kategori permainan. Secara umum, gem55 memastikan bahawa semua permainan beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan sepenuhnya.

Dalam kes sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod pelayan gem55 akan dianggap sebagai bukti muktamad yang mengatasi sebarang tangkapan skrin atau bukti lain yang dikemukakan oleh pengguna. gem55 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan adil dan dalam masa yang munasabah.

• Pertaruhan yang diterima dan disahkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan bermula.
• gem55 berhak membatalkan pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal atau gangguan sistem yang menjejaskan integriti permainan.
• Had taruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang terpapar di setiap meja permainan atau tajuk permainan.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat bantuan teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.

8 Tingkah Laku Pengguna

gem55 mengharapkan semua pengguna untuk berinteraksi dengan platform dan pengguna lain secara sopan, bertanggungjawab dan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Tingkah laku yang menjejaskan pengalaman pengguna lain atau integriti platform tidak akan ditoleransi.

Pengguna dilarang daripada terlibat dalam sebarang aktiviti yang boleh dianggap sebagai penipuan, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau sebarang aktiviti haram yang lain. gem55 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam kes-kes yang melibatkan aktiviti haram.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

gem55 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat pelanggaran terma dan syarat ini. Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan gem55.

Dalam kes penutupan akaun yang diprakarsai oleh gem55 akibat pelanggaran terma, sebarang baki bonus dalam akaun akan disita sepenuhnya. Dana deposit yang sah boleh dikembalikan selepas siasatan selesai, tertakluk kepada syarat-syarat yang berkaitan.

• Pengguna yang memilih untuk mengeksklusifkan diri secara sukarela melalui program Permainan Bertanggungjawab tidak akan dapat membuka semula akaun mereka sehingga tempoh eksklusif tamat.
• Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.
• Baki dana yang sah akan dipulangkan ke akaun bank berdaftar dalam tempoh 7-14 hari bekerja selepas penutupan akaun disahkan.

10 Had Liabiliti

gem55 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian keuntungan, kerugian data atau gangguan perniagaan, walaupun gem55 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Liabiliti gem55 dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti tersebut timbul. Had ini terpakai sepenuhnya mengikut had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

gem55 tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Walaupun gem55 berusaha keras untuk memastikan ketersediaan platform pada tahap 99.9%, gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

11 Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi pengguna oleh gem55 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi gem55 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. gem55 komited untuk melindungi privasi pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data pengguna hanya akan dikongsi dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi platform, seperti pembekal pembayaran dan pembekal perisian permainan, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan tersebut. gem55 tidak menjual atau menyewakan data pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Yang Mengawal

gem55 berhak untuk meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform gem55 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan penuh ke atas terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir urus oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat di Malaysia, kecuali jika kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikannya melalui cara lain.